Política de Privacidad

1. Informazio orokorra

Informazioa emateko, 2002ko uztailaren 11ko 34/2002 Legean (Informazio Gizartearen Zerbitzuak eta Merkataritza Elektronikoa) ezarritakoa betez, hotelbranka.com webgunea BRANKA HOTELS S.L. enpresaren jabetzakoa da (aurrerantzean, BRANKA HOTELS), Bizkaiko Merkataritza Erregistroan inskribatua, 6054 liburukia, 146 folioa, 1. atala, BI-77881 orria, jakinarazpenetarako helbidea: Kurtzio 1, 48360 Mundaka, IFK B67823989 eta posta elektronikoa info@hotelbranka.com.

2. Datuen babesari buruzko informazio gehigarria bezeroentzat

Gure hotelaren bezero gisa, jakinarazten dizugu zure egonaldian eta/edo emandako zerbitzuan jasotako datu pertsonalak datuen babesari buruzko araudiaren arabera tratatuko direla. Horrela, honako informazioa ematen dizugu:

Zure datuen tratamenduaren arduraduna

BRANKA HOTELS S.L.
Kurtzio 1, 48360 Mundaka
posta elektronikoa: info@hotelbranka.com

2.1. Zure datuen tratamenduaren helburua

Bezeroen kudeaketa, marketin eta sustapen ekintzak, zuk kontratatutako produktu eta zerbitzuekin lotuta. Azken helburu honi aurka egin diezaiokezu goian adierazitako helbide elektronikora idatziz. Bezero-profil bat egingo zaizu, etorkizunean interesgarriak izan daitezkeen gure hotelaren zerbitzu eta eskaintzak jakinarazteko. Posta elektroniko bat bidali ahal izango da TripAdvisor plataformatik (https://www.tripadvisor.es/) hotelaren izenean, zure egonaldia baloratu dezazun. TripAdvisor-ek ez du helbide elektronikoa beste helburuetarako erabiliko. Erreserba egin ondoren eta gure hotelera iritsi baino egun batzuk lehenago, jakinarazten dizugu mezuak jaso ahal izango dituzula e-mail, SMS eta/edo WhatsApp bidez online check-in egiteko, zure erreserbaren, apartamentuaren eta zure egonaldia hobetzeko aukerari buruzko informazioarekin. Halaber, iristean ongietorria emateko eta establezimenduaren zerbitzuen berri emateko mezu bat jaso dezakezu.

2.2. Datuen gordetze-epea

  • Dagokion lege-eginbeharrak betetzeko behar den denboran.
  • Komunikazio komertzialen bidalketarako baimena erretiratu arte.

2.3. Legitimazioa

Gure hoteletan ostatu-zerbitzu baten kontratazioagatik edo zerbitzu baten prestazioagatik eta gure interes legitimoan oinarritutako informazio sustatzailearen bidalketagatik, indarrean dagoen araudiak baimenduta.

2.4. Hartzaileak

Zure datuak hirugarrenei jakinarazi ahal zaizkie zure baimenik gabe, baldin eta komunikazio hori establezimenduarekiko harremanaren garapena, betetzea eta kontrola egiteko beharrezkoa bada, eta helburu horretara mugatuta, datuen babesari buruzko araudian ezarritakoaren arabera (Segurtasun Indarrak eta Kidegoak, Zerga Agentzia, finantza-erakundeak, etab.).

2.5. Eskubideak

  • Zure datuak tratatzen ari garen ala ez jakiteko eta zein informazio zehatz den jakiteko sarbidea.
  • Zure datuak zuzentzea okerrak edo osatugabeak direnean.
  • Datuak ezabatzea, besteak beste, jada ez direnean beharrezkoak bildu ziren helburuetarako.
  • Tratamendua mugatzea, egoera jakin batzuetan; kasu horietan datuak erreklamazioak egiteko edo defendatzeko bakarrik gordeko dira.
  • Tratamenduaren aurka egitea, egoera pertsonalarekin lotutako kasuetan; kasu horietan datuak ez dira tratatuko, salbu eta arrazoi legitimo nagusiengatik edo erreklamazioen defentsarako.
  • Zure datuen eramangarritasuna, formatu egituratu batean jaso eta beste arduradun bati transferitu ahal izateko.
  • Datuen Babeserako Espainiako Agentzian erreklamazioa aurkeztea (www.agpd.es).

3. Pribatutasuna

Hotel Brankak jakinarazten dizu webgune honetako edozein formulario bidez jasotako datu pertsonal guztiak konfidentzialtasun zorrotzarekin tratatuko direla, erakundearen pribatutasun eta segurtasun politikaren arabera eta datuen babesari buruzko araudiaren arabera. Kasu bakoitzean helburuak honako hauek dira:
  1. Gela-erreserba: webgune honen bidez egindako ostatu-erreserbak kudeatzea edo dagokion laukia markatu bada komunikazio sustatzaileak bidaltzea.
  2. Branka Klubera harpidetzea: Hotel Brankaren parte izateagatik eskaintzak eta promozioak jasotzea.
  3. Gurekin lan egin: enpresan egiten diren hautaketa-prozesuak kudeatzea.
Formularioa bidaliz, bidaltzaileak bere baimena ematen du gure datu-basean dauden datuen tratamendu automatizatu eta dokumentalerako, eta tratamendu horren zilegitasuna baimen horretan oinarritzen da. Baimena edozein unetan ken dezakezu, horrek ez du eragingo aurretik emandako baimenean oinarritutako tratamenduaren legezkotasunean. Jakinarazten dizugu zure datu pertsonal batzuk hirugarrenei helarazi ahal zaizkiela eta hauek zurekin harremanetan jarri ahal izango direla e-mail bidez zure egonaldiarekin lotutako gaietarako, adibidez, zure gogobetetasuna ezagutzeko edo esperientziari buruzko iruzkinak jasotzeko. Sarbide, zuzenketa, ezabaketa, mugaketa, eramangarritasun edo aurkakotasun eskubideak gauzatzeko, hasieran adierazitako arduradunarekin harremanetan jar zaitezke.

4. Hautaketa-prozesuak

Datuen babesari buruzko araudiaren arabera, jakinarazten dizugu datu pertsonalak fitxategi batean tratatuko direla, gure hautaketa-prozesuetan zure eskaera kudeatzeko helburuarekin. Emandako datuak bi urtez gordeko dira gure datuen babes-politikaren arabera. Ez zaizkie hirugarrenei emango, lege-betebeharra dagoenean izan ezik. Sarbide, zuzenketa, ezabaketa, mugaketa, eramangarritasun edo aurkakotasun eskubideak gauzatzeko fitxategiaren arduradunarekin harremanetan jar zaitezke. Datuen babes-eskubideak gauzatzeko: Branka Hotels S.L., info@hotelbranka.com, eta bertan eskura jarriko dizkizugu eskubide horiek gauzatzeko inprimakiak.

5. Sare sozialen pribatutasun politika

Datuen Babeserako Erregelamendu Orokorra eta 2002ko uztailaren 11ko 34/2002 Legea (Informazio Gizartearen Zerbitzuak eta Merkataritza Elektronikoa) betez, enpresak: BRANKA HOTELS S.L.
C/ KURTZIO 1 – MUNDAKA (ESPANIA)
B67823989 jakinarazten du FACEBOOK, YOUTUBE eta INSTAGRAM sare sozialetan orrialde bat sortu duela publizitate helburu nagusiarekin. Erabiltzaileak gure orrialdean bat egitean, bere profilean argitaratutako datu pertsonalen tratamendurako baimena ematen du. Erabiltzaileak edozein unetan sar daiteke sare sozialaren pribatutasun politikara eta bere profila konfiguratu dezake pribatutasuna bermatzeko. BRANKA HOTELS S.L.-k erabiltzailearen informazio publikoa eskuratu eta tratatzen du, bereziki kontaktu izena. Datu horiek sare sozialaren barruan bakarrik erabiltzen dira eta ez dira fitxategi batean sartzen. Erabiltzaileak sarbide, zuzenketa, ezabaketa eta aurkakotasun eskubideak gauzatu ditzake goian adierazitako helbidean. Halaber, erabiltzaileak sare sozialen berezitasunak eta BRANKA HOTELS S.L.-ren mugak ezagutu behar ditu. Zalantzarik izanez gero, sare sozialen klausula legalak kontsulta ditzake. Erabiltzailea da bere profiletan argitaratutako edukiaren erantzule bakarra.

6. Datu pertsonalak

hotelbranka.com webgunea bisitatze hutsagatik ez da automatikoki erabiltzailea identifikatzen duen datu pertsonalik erregistratzen. Hala ere, erabiltzaile jakin bati lotu ezin zaizkion informazio ez pertsonalak jaso eta HOTEL BRANKAren zerbitzarietan gorde daitezke (adibidez, nabigatzaile mota eta sistema eragilea), erabiltzailearen nabigazioa eta webgunearen kudeaketa hobetzeko helburuarekin. HOTEL BRANKAk erabiltzaileari zenbait datu pertsonal eskatu ahal dizkio eduki edo zerbitzu jakin batzuk erabiltzeko, betiere (EB) 2016/679 Erregelamendua eta 2018ko abenduaren 5eko 3/2018 Lege Organikoa betez, datu pertsonalen babesari eta eskubide digitalen bermeari buruzkoa.