Politique de confidentialité

1. Informations générales

Conformément aux dispositions de la Loi 34/2002, du 11 juillet, sur les Services de la Société de l’Information et du Commerce Électronique, le site web hotelbranka.com est la propriété de BRANKA HOTELS S.L. (ci-après, BRANKA HOTELS), inscrite au Registre du Commerce de Biscaye, Tome 6054, Folio 146, Sec. 1, Feuille BI-77881, avec domicile aux fins de notifications à Kurtzio 1, 48360 Mundaka, NIF B67823989 et adresse e-mail info@hotelbranka.com.

2. Informations supplémentaires aux clients sur la protection des données

En tant que client de notre hôtel, nous vous informons que les données personnelles recueillies pendant votre séjour et/ou le service fourni seront traitées conformément à la réglementation sur la protection des données à caractère personnel. À cet égard, vous êtes informé de ce qui suit :

Responsable du traitement de vos données

BRANKA HOTELS S.L. Kurtzio 1, 48360 Mundaka e-mail : info@hotelbranka.com

2.1. Finalité du traitement de vos données

Gestion des clients, actions de marketing et promotionnelles pour l’ensemble des produits et services liés à ce que vous avez contracté. Vous pouvez vous opposer à cette dernière finalité par l’e-mail indiqué ci-dessus. Un profil client sera réalisé pour vous communiquer des services et offres de notre hôtel qui pourraient vous intéresser à l’avenir. Un e-mail pourra être envoyé depuis la plateforme TripAdvisor (https://www.tripadvisor.fr/) au nom de l’hôtel, afin que vous puissiez évaluer votre séjour. TripAdvisor n’utilisera pas l’adresse e-mail à d’autres fins. Une fois la réservation effectuée et quelques jours avant l’arrivée à notre hôtel, nous vous informons que vous pourrez recevoir un message par e-mail, SMS et/ou WhatsApp pour effectuer le check-in en ligne, avec des informations sur votre réservation, l’appartement et la possibilité d’améliorer votre séjour. Vous pourrez également recevoir un message à votre arrivée pour vous souhaiter la bienvenue et vous informer des services dont dispose l’établissement et de la possibilité d’améliorer votre séjour.

2.2. Durée de conservation de vos données

  • Pendant le temps nécessaire pour remplir les obligations légales correspondantes.
  • Une fois le consentement retiré pour l’envoi de communications commerciales.

2.3. Légitimation

Pour la souscription d’un hébergement dans nos hôtels ou la prestation d’un service et l’envoi d’informations promotionnelles pour notre intérêt légitime autorisé par la réglementation en vigueur.

2.4. Destinataires

Vos données pourront être communiquées à des tiers sans votre consentement à condition que cette communication réponde à une nécessité pour le développement, l’accomplissement et le contrôle de votre relation avec l’établissement et en se limitant à cette finalité, comme établi dans la réglementation sur la protection des données à caractère personnel (Forces de l’ordre, Agence Fiscale, entités financières, etc.).

2.5. Droits

  • Accès pour savoir si nous traitons ou non vos données, et à quelles informations en particulier.
  • Rectification de vos données lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes.
  • Suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
  • Limitation de leur traitement, dans certaines circonstances, auquel cas nous ne les conserverons que pour l’exercice ou la défense de réclamations. Ou pour exiger la suspension du traitement ou de la conservation des données selon les cas soulevés.
  • S’opposer au traitement, dans des cas précis et pour des raisons tenant à votre situation particulière, pour lesquels nous cesserons de traiter les données, sauf pour des motifs légitimes impérieux, ou l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations.
  • Portabilité de vos données afin qu’elles vous soient fournies dans un format spécifique et que vous puissiez les transmettre à un autre responsable, si possible.
  • Introduire une réclamation auprès de l’Agence Espagnole de Protection des Données (www.agpd.es).

3. Confidentialité

Hotel Branka vous informe que toutes les données personnelles reçues via n’importe quel formulaire de ce site web seront traitées avec la plus stricte confidentialité conformément à la politique de confidentialité et de sécurité de l’entité, ainsi qu’à la réglementation sur la protection des données. Les finalités dans chaque cas sont les suivantes :
  1. Réservation de chambre : gérer les réservations d’hébergement effectuées via ce site web ou pour l’envoi de communications promotionnelles si la case correspondante a été cochée.
  2. Inscription au Club branka : envoi d’offres et de promotions en raison de votre appartenance à Hotel Branka.
  3. Travaillez avec nous : gestion des processus de sélection menés au sein de l’entreprise.
En envoyant le formulaire, l’expéditeur donne son consentement au traitement automatisé et documentaire des données incluses dans notre base de données, constituant la légitimation dudit traitement de données. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement préalable à son retrait. Nous vous informons que nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec des tiers et que ceux-ci pourront vous contacter par e-mail pour des questions liées à votre séjour, par exemple, pour connaître votre satisfaction ou obtenir des commentaires sur votre expérience à l’hôtel. Pour l’exercice de vos droits d’accès, de rectification ou de suppression, de limitation de leur traitement, de portabilité et/ou d’opposition, vous pourrez vous adresser au responsable du traitement indiqué dans l’en-tête.

4. Processus de sélection

Conformément aux dispositions de la réglementation sur la protection des données, vous êtes informé que les données personnelles seront traitées dans un fichier, dont la finalité est de gérer votre candidature dans les processus de sélection que nous menons. Les données fournies seront conservées pendant deux ans conformément à notre politique de protection des données. Aucune donnée ne sera cédée à des tiers, sauf obligation légale. Pour l’exercice de vos droits d’accès, de rectification ou de suppression, de limitation de leur traitement, de portabilité et/ou d’opposition, vous pourrez vous adresser au responsable du fichier. Pour l’exercice de vos droits relatifs à la protection des données, vous pourrez vous adresser au responsable du fichier : Branka Hotels S.L., info@hotelbranka.com, où nous mettrons à votre disposition les modèles pour exercer lesdits droits.

5. Politique de confidentialité des réseaux sociaux

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données et à la Loi 34/2002, du 11 juillet, sur les Services de la Société de l’Information et du Commerce Électronique (LSSI-CE), l’entreprise : BRANKA HOTELS S.L. C/ KURTZIO 1 – MUNDAKA (ESPAGNE) B67823989 Informe qu’elle a procédé à la création d’une page sur les Réseaux Sociaux FACEBOOK, YOUTUBE ET INSTAGRAM avec pour finalité principale de faire de la publicité. L’utilisateur, en rejoignant notre page, nous donne son consentement pour le traitement des données personnelles publiées sur son profil. L’utilisateur peut accéder à tout moment aux politiques de confidentialité du Réseau Social lui-même, ainsi que configurer son profil pour garantir sa confidentialité. BRANKA HOTELS S.L. a accès et traite les informations publiques de l’utilisateur, en particulier son nom de contact. Ces données ne sont utilisées qu’au sein même du Réseau Social. Elles ne sont intégrées à aucun fichier. L’utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition à l’adresse indiquée ci-dessus. De même, l’utilisateur doit avoir connaissance des particularités des réseaux sociaux et des limites de BRANKA HOTELS S.L. en ce qui concerne l’application des droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition. Si l’utilisateur a des doutes à ce sujet, il pourra consulter les particularités des différents réseaux sociaux dans les clauses légales de ceux-ci. L’utilisateur est responsable de tout contenu publié sur les profils de réseaux sociaux appartenant à BRANKA HOTELS S.L. Si la publication du contenu n’est pas conforme à la législation en vigueur, sa publication est interdite, l’utilisateur étant le seul responsable de ladite publication.

6. Données à caractère personnel

Par le simple fait de visiter le site Web hotelbranka.com, aucune donnée à caractère personnel identifiant un Utilisateur n’est enregistrée automatiquement. Cependant, il existe certaines informations à caractère non personnel et non identifiables à un Utilisateur précis qui peuvent être collectées et enregistrées sur les serveurs Internet de HOTEL BRANKA (par exemple, le type de navigateur Internet de l’Utilisateur et le système d’exploitation de l’Utilisateur) dans le but d’améliorer la navigation de l’Utilisateur et la gestion du site apartamentosmundaka.com. HOTEL BRANKA pourra exiger de l’Utilisateur certaines données à caractère personnel pour l’utilisation de certains contenus ou services, en respectant à tout moment le Règlement (UE) 2016/679 et la Loi Organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données à caractère personnel et la garantie des droits numériques.